Tisztelt Ügyfelünk!

A hatékony, fenntartható és átlátható hulladékgazdálkodás érdekében a jövőben az NHKV Nemzeti Hulladékgazdálkodási Koordináló és Vagyonkezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság végzi a közszolgáltatási díj számlázását és a díjak beszedését.

Ez miért előnyös?

-     hosszútávon biztosítottak maradnak a rezsicsökkentés eredményei,

-     változatlan árak mellett, magasabb színvonalú lesz a hulladékszállítási szolgáltatás,

-     biztosított lesz az átláthatóság, a fenntarthatóság és a megbízhatóság.

Kell-e valamit tennie?

A jogszabályi előírások alapján meghatározott adatkezelési szabályok szerint a közszolgáltatónál nyilvántartott adatait, eltérő rendelkezésének hiányában változatlan formában kezeljük tovább, amely 2016. évben a meglévő közszolgáltatói ügyfélszolgálatok teljes körű bevonásával biztosított.

Fizetés:

-          ha Ön korábban postai készpénz átutalási megbízással -„sárga csekken"- fizette a közszolgáltatási díjat, akkor a számla automatikusan ennek megfelelően kerül kiállításra.

-          ha Ön korábban banki befizetéssel egyenlítette ki számláit, most és ezentúl „sárga csekket” kap, amellyel a postán kiegyenlítheti számláját.

-          ha Ön korábban bankszámláról állandó átutalással fizetett, akkor a számlavezető banknál kell kérnie az átutalás két adatának (a kedvezményezett nevének és számlaszámának) módosítását, vagy azt a bank online felületén kell módosítania. 

Adatok:                                 NHKV Nemzeti Hulladékgazdálkodás Koordináló és Vagyonkezelő Zrt.

bankszámlaszám: 10300002-10654068-49020816

-          ha Ön korábban csoportos beszedési megbízással fizetett, a váltás miatt kérjük, hogy szíveskedjen az NHKV részére új megbízást adni, és erről tájékoztatni a közszolgáltatójának ügyfélszolgálatát is.  A megbízáshoz a számlavezető pénzintézetnél a felhasználói azonosító számát és az NHKV Zrt. A25456790T091 GIRO azonosítóját kell megadnia.

Jelenlegi számláját átutalással vagy csekken szíveskedjen kiegyenlíteni.

Számlázás:

-          Aki eddig kéthavi számlát kapott, most a változás miatt egy törtidőszaki számlát kap április hónapról, valamint külön számlán a május-június illetve a július-augusztus időszak számláját különböző fizetési határidőkkel.

-          Aki eddig féléves számlázási időszakról kapott számlát, az most április-június valamint július-december időszakról kap számlát, különböző fizetési határidőkkel.

-          Aki eddig éves számlát kapott, most április-december időszakról kap számlát.

Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton is köszönjük segítő együttműködését. Bízunk abban, hogy a hulladékgazdálkodási rendszert érintő átalakítások mielőbb az Ön számára is érzékelhető minőségi javulást fognak eredményezni. Kérdés esetén forduljon bizalommal az NHKV Zrt. munkatársaihoz, valamint a közszolgáltató eddig megszokott ügyfélszolgálataihoz.

T á j é k o z t a t ó

Tisztelt Ügyfelünk!

Az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvény 10. §-a az alábbiakat írja elő:

”A szolgáltató köteles a számlán alkalmazott, a felhasználók számára nehezen érthető szakkifejezések magyarázatát rendszeresen, legalább évente egyszer a számlához csatoltan megadni.”

Társaságunk a törvény előírásának jelen tájékoztatóval tesz eleget. Az egységes számlaképről szóló törvény valamennyi szolgáltató részére meghatározta, hogy az elvégzett szolgáltatás után járó díjakról szóló számla mit és hogyan tartalmazzon.

Címzés: A címzés rész az ügyfél postázási nevét és címét tartalmazza. (Ez látszik ki az ablakos borítékból.)

Ügyfélszolgálat elérhetőségei: Ebből a részből az ügyintézés lehetséges módjairól, helyéről és időpontjáról tájékozódhat.

Az ügyfél adatai:Itt szerepel a számlán az ügyfél (felhasználó) neve, címe és azonosítója. A felhasználói azonosító elsősorban az ügyintézés során fontos adat, mely Önt egyértelműen beazonosítja. A felhasználó neve és címe a szolgáltatás igénybevevőjét mutatja meg.

Megtakarítási információk:Itt található a rezsicsökkentés következtében az adott elszámolási időszakban megtakarított összeg, és annak felhalmozódása. Az elszámolt időszak megtakarításának mértéke az időszak rezsicsökkentéssel, illetve rezsicsökkentés nélkül kiszámolt bruttó számlaértékeinek különbözete.

A számlafizetővel kapcsolatos információk: Itt található a számla kifizetőjének azonosítója, neve és címe. Ha a számlát nem az ügyfél, hanem egy tőle eltérő más fizető egyenlíti ki, akkor ez a rész az eltérő fizető adatait tartalmazza.

Számlaszám, fizetési mód: A jelen számla sorszámát és a fizetési módot tartalmazó rész. A fizetési mód a postai átutalás (csekk).

A teljesítés és számla kelte, szolgáltatás megnevezése: A számla kelte a számla elkészítési dátumát jelenti, a teljesítés kelte pedig az időszakonkénti elszámolású folyamatos szolgáltatás miatt megegyezik a számla fizetési határidejével. A szolgáltatás megnevezése: hulladékgazdálkodási közszolgáltatás.

Számlarészletező: Ez a rész tartalmazza

a.        a szolgáltatás megnevezését, az edény méretét és mennyiségét, a számlázott hónapok számát és a heti ürítések számát,

b.        a hulladékgyűjtő edények számát, (120 liter/hét 1 hó 1 ürítés/hét),

c.        az egy adott edényre, egy ürítésre eső rezsicsökkentett nettó egységárat,

d.        a havi nettó díjat (egészre kerekítve), mely az edények darabszáma, edényenkénti nettó egységár és az ürítés szorzata,

e.        az ÁFA törvény szerint felszámítandó adómértéket,

f.         az ÁFA összegét (egészre kerekítve),

g.        az ÁFA-val növelt bruttó értéket.

Ha az elszámolt időszakon belül változás következik be, akkor a számlázás részidőszakokra bontottan történik.

Amennyiben a település önkormányzata az arra jogosult lakosok számára kedvezményt biztosít, akkor ez is megjelenik a számla összegét csökkentő külön sorként. Esetenként az ügyfélnek a számlakészítés előtt túlfizetése is lehet. Ilyenkor a készülő számla fizetendő összege a túlfizetéssel csökkentésre kerül.

Aktuális egyenleg: A folyószámla egyenleg sor a számla elkészítését megelőző 15 nappal érvényes egyenleget mutatja, mely összegbe már a jelen számla is beszámításra került. (A pozitív összeg a tartozást, a negatív pedig a túlfizetést jelenti.)

Számlával, a számlán feltüntetett adatokkal kapcsolatban a közszolgáltató által - megbízásunkból működtetett – alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeken állunk az Ön rendelkezésére.